{"id":2037,"date":"2018-03-23T16:47:39","date_gmt":"2018-03-23T15:47:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.annuaire-locations-saisonnieres.info\/?p=2037"},"modified":"2018-03-07T13:44:13","modified_gmt":"2018-03-07T12:44:13","slug":"protection-du-consommateur-en-voyage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.annuaire-locations-saisonnieres.info\/protection-du-consommateur-en-voyage\/","title":{"rendered":"Protection du consommateur en voyage"},"content":{"rendered":"

Les lois qui prot\u00e8gent le consommateur en voyage ne sont pas identiques. Elles varient en fonction du type de transport choisi.
\n<\/p>\n

Transport a\u00e9rien<\/h2>\n

\"\"Un particulier qui se procure un vol a\u00e9rien sec ou dans un forfait touristique dispose divers droits.
\n-En cas de refus d’embarquement, de retard de vol de plus de 2 tours d’horloge ou d’annulation du vol : le consommateur b\u00e9n\u00e9ficiera entre autres d’un repas et des boissons ; d’un h\u00e9bergement \u00e0 l’h\u00f4tel avec acheminement vers l’endroit d’h\u00e9bergement ; de 2 appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou courriers \u00e9lectroniques. Les personnes handicap\u00e9es et les enfants sont prioritaires.
\n-Dans le cadre de surbooking si le passager ne peut \u00eatre embarqu\u00e9 ou retard de vol : il b\u00e9n\u00e9ficiera d’un montant de 250 \u20ac pour un vol jusqu’\u00e0 1 500 km\/ de 400 \u20ac au-del\u00e0 de 1 500 km et jusqu’\u00e0 3 500 km\/ de 600 \u20ac au-del\u00e0 de 3 500 km. Ces sommes seront divis\u00e9es par 2 dans le cas o\u00f9 le particulier arrive \u00e0 destination moins de 2 h apr\u00e8s l’horaire pr\u00e9vu\/moins de 3 h apr\u00e8s l’horaire pr\u00e9vu\/ moins de 4 h apr\u00e8s l’horaire pr\u00e9vu.
\n-Pour ce qui est des pertes ou dommages sur les effets personnels, le voyageur peut r\u00e9clamer jusqu’\u00e0 1 200 \u20ac de remboursement. Le montant sera d\u00e9termin\u00e9 par rapport au poids du bagage et de la destination.<\/p>\n

Voie ferroviaire<\/h2>\n

\"\"Etant donn\u00e9 que la majorit\u00e9 des trains n’arrivent pas \u00e0 l’heure annonc\u00e9e, la plupart des voyageurs s’exposent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 des risques de retards et m\u00eame \u00e0 des annulations. Afin de proposer un service de qualit\u00e9 \u00e0 ses fid\u00e8les, la SNCF a \u00e9labor\u00e9 depuis d\u00e9cembre 2016 la politique de la \u00ab garantie ponctualit\u00e9 30 minutes \u00bb. Pour cela, pour un retard d’au moins une demi-heure, la compagnie indemnise les passagers. Cette indemnisation est comprise entre 25 \u00e0 75 % du prix du billet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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